Jak opravit chybu „získávání IP adresy“ na Wi-Fi

Průvodci Androidem » Zařízení Android » Jak opravit chybu „získávání IP adresy“ na Wi-Fi

Když se telefon natrvalo zasekne na obrazovce se zprávami „Získání IP adresy“ při připojení k Wi-FiPocit, že jste zaseknutí, je naprostý: vidíte síť, zadáte heslo, zdá se, že se připojí… a nic. Někdy to takhle zůstane několik minut, krátce se připojí a pak se spojení zase ztratí. Naštěstí, i když je to velmi nepříjemný problém, obvykle má řešení, pokud víte, kde hledat.

Tento problém může pocházet z obou vašich Telefon s Androidem a také router nebo přístupový bod Wi-Fi...a dokonce i malé „skryté“ možnosti, jako je filtrování MAC adres nebo firewall. Navíc u moderních telefonů vstupují do hry věci, jako je náhodné adresování MAC adres nebo služby Google Play. Pojďme se krok za krokem podívat na všechny možné příčiny a na to, co můžete v každém případě udělat, aby vaše Wi-Fi opět fungovala bez problémů.

Proč se zobrazuje zpráva „získávání IP adresy“?

Aby se mobilní telefon mohl připojit k Wi-Fi, musí mu router přiřadit interní IP adresa přes DHCPPokud se během této výměny něco pokazí, telefon se zasekne ve smyčce „získávání IP adresy“ a nemůže procházet internet. Tato chyba může být způsobena nesprávnou konfigurací, softwarovou chybou nebo dokonce fyzickým problémem se zařízením.

V mnoha případech spočívá původ v nesprávná konfigurace AndroiduPoškozená síťová nastavení, konfliktní uložené sítě, použití nekompatibilních IP adres nebo specifická chyba po aktualizaci. Funkce náhodná MAC adresakterý některé mobilní telefony používají ve výchozím nastavení a který u některých routerů způsobuje zvláštní chování.

Nezapomeňte na router: špatně nakonfigurované filtrování MAC adres, zastaralý firmware, zastaralé šifrování Wi-Fi nebo příliš agresivní firewall Mohou blokovat přidělování IP adres, aniž by to bylo zřejmé. V routeru mohou dokonce existovat interní pravidla, která přiřazují statické IP adresy určitým zařízením a zbytek vylučují.

Méně časté, ale možné je, že problém spočívá v hardware: poškozená Wi-Fi anténa, špatná kvalita konstrukce nebo silné rušení z jiných sítí a zařízení. V tomto případě telefon vidí síť, ale nemůže navázat stabilní připojení a zasekne se ve fázi získávání IP adresy.

Řešení, když je problém s vaším mobilním telefonem

První věc, kterou musíte udělat, je vyloučit, že problém je na vaší straně. Telefon s Androidem a jeho síťová nastaveníNež provedete drastické změny, je dobré vyzkoušet jednodušší úpravy, které obvykle většinu případů vyřeší.

Restartujte telefon a použijte režim v letadle

Může to znít jednoduše, ale mnoho síťových selhání lze vyřešit jednoduchým... Restartujte zařízení nebo na několik sekund aktivujte režim v letadle.Android resetuje všechny bezdrátové moduly (Wi-Fi, mobilní data, Bluetooth, NFC, polohu…) a vynutí nové vyjednávání s routerem.

Nejprve zkuste aktivovat režim v letadle z rychlého přístupuPočkejte 15–30 sekund a poté jej vypněte. Pokud se telefon stále zasekává na displeji s upozorněním „získávání IP adresy“, proveďte úplné vypnutí a vypnutí a znovu jej zapněte. Tento typ restartu vymaže drobné bloky aplikací a systémových procesů, které mohou rušit Wi-Fi.

Zapomeňte na Wi-Fi síť a znovu se připojte

Pokud jste byli nějakou dobu připojeni ke stejné síti, mohou se v ní ukládat uložená data, která způsobují konflikty. Rychlý způsob, jak „začít od nuly“, je Smažte uloženou síť Wi-Fi a znovu ji přidejte jako by to bylo poprvé.

Na většině telefonů s Androidem je postup podobný: zadáte Nastavení > Připojení > Wi-FiKlepněte na problematickou síť a vyberte možnost „Zapomenout“ nebo „Smazat“. Tím se vymaže uložené heslo a veškerá další nastavení. Poté znovu vyberte síť Wi-Fi a znovu zadejte heslo. Získejte heslo k Wi-Fi a zkontrolujte, zda se přestala zobrazovat zpráva o získání IP adresy.

Mějte na paměti, že v závislosti na vrstvě přizpůsobení (One UI, MIUI atd.) a verze pro AndroidNázvy nabídek se mohou měnit, ale vždy jsou založeny na stejném principu: přístup ke konkrétní síti a její odstranění. Pokud máte k dispozici jinou síť (například vaši pracovní Wi-Fi nebo mobilní hotspot někoho jiného), zkuste se k ní připojit a zjistěte, zda je problém pouze ve vaší domácí síti nebo v jakékoli jiné síti. Pokud spravujete více sítí, můžete také... upřednostňovat sítě Wi-Fi na Androidu pro zlepšení připojení.

Obnovení nastavení sítě v systému Android

Pokud smazání sítě nestačí, dalším logickým krokem je resetovat všechna nastavení mobilní sítěTímto se vymažou všechny uložené sítě Wi-Fi, hesla, připojení Bluetooth a další nastavení připojení, která mohla být poškozena.

Obecně to můžete udělat takto: otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do Systém, Další nastavení nebo Obecná správa (Záleží na značce.) Uvnitř vyhledejte sekci „Reset“ nebo „Možnosti resetování“ a vyberte „Obnovit nastavení sítě“. Android vás pro potvrzení požádá o PIN, vzorec nebo otisk prstu a po přijetí resetuje všechna nastavení sítě.

Po tomto procesu budete muset Znovu zadejte hesla k Wi-Fi a spárujte zařízení Bluetoothprotože si je telefon zapomene. Na oplátku okamžitě odstraníte veškerá neobvyklá nastavení zděděná z předchozích verzí, aplikací nebo změny, které jste provedli, aniž byste si je pamatovali.

Používejte statickou IP adresu na svém mobilním zařízení

V mnoha sítích router automaticky přiřazuje IP adresy pomocí DHCP, ale někdy tento systém selže a mobilní zařízení se zasekne. Jedním z možných řešení je nakonfigurovat a Statická IP v systému Android pro danou síťaby telefon nebyl závislý na DHCP serveru routeru.

Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení > Wi-FiStiskněte a podržte problematickou síť a vyberte „Spravovat nastavení sítě“ nebo něco podobného. Povolte „Rozšířené možnosti“ a vyhledejte pole „Nastavení IP“, které je obvykle nastaveno na „DHCP“. Změňte ho na „Statické“ a zobrazí se pole pro zadání IP adresy, brány a DNS.

Obvyklá věc je použití stejná podsíť jako routerPokud je například IP adresa vašeho routeru 192.168.1.1, můžete svému mobilnímu zařízení přiřadit IP adresu 192.168.1.X změnou pouze posledního čísla (mezi 2 a 255) a zajištěním, aby ji nepoužívalo žádné jiné zařízení. Brána je obvykle IP adresa routeru a můžete ponechat výchozí DNS servery routeru nebo použít veřejné (například 8.8.8.8 a 1.1.1.1). Po uložení zkontrolujte, zda zmizela zpráva „Získávání IP adresy“.

Mějte na paměti, že při výběru statické IP adresy mobilní telefon Vždy se bude připojovat ke stejné adresePokud v budoucnu změníte konfiguraci routeru, resetujete vše nebo pokud správce sítě upraví rozsah, může dojít ke konfliktům. Toto je užitečné řešení pro diagnostiku a v některých případech i pro trvalou konfiguraci, ale je důležité přesně vědět, co děláte.

Zakázat náhodné MAC adresování a použít skutečnou MAC adresu

Mnoho současných mobilních telefonů používá výchozí nastavení náhodná MAC adresa pro každou síťCílem je zlepšit soukromí a ztížit sledování zařízení. Problém je v tom, že některé routery nebo filtry MAC adres s touto funkcí dobře nefungují.

Někteří uživatelé zjistili, že smyčka „získávání IP adresy“ zmizí, když Zakažte náhodné MAC adresování a použijte fyzickou MAC adresu telefonu.Chcete-li to provést, přejděte do nastavení sítě Wi-Fi (stejně jako předtím stisknutím a podržením názvu sítě a výběrem možnosti „Spravovat síť“ nebo podobné) a vyhledejte sekci týkající se „Typu MAC adresy“ nebo „Soukromí“. Změňte možnost z „Náhodné“ nebo „Soukromé“ na „Použít MAC adresu zařízení“ nebo ekvivalentní.

Pak zapomeňte na síť a znovu se připojte původní MAC adresa mobilního telefonuPokud váš router používá filtrování MAC adres, možná budete muset tuto skutečnou adresu přidat do seznamu povolených adres. V mnoha případech je to právě tato jednoduchá změna, která odemkne přístup.

Změna názvu zařízení Android

Může to být překvapivé, ale existují hlášené případy, kdy problém Chyba při získávání IP adresy byla vyřešena změnou názvu telefonu.Některé síťové služby nebo nástroje chybně identifikují určité generické názvy nebo neobvyklé řetězce a způsobují konflikty.

Chcete-li to vyzkoušet, přejděte na Nastavení> O telefonu (nebo podobnou nabídku) a vyhledejte pole, kde se zobrazuje název zařízení. Změňte jej na něco jednoduchého, bez neobvyklých znaků, uložte změny a zkuste se znovu připojit k Wi-Fi. Na telefonech spravovaných pomocí funkce „Najít moje zařízení“ nebo účtu Google můžete název změnit také v prohlížeči.

Vymazání mezipaměti Služeb Google Play

V systému Android, Služby Google Play jsou zapojeny do mnoha interních procesů.To zahrnuje i některé aspekty týkající se připojení a správy účtů. Pokud dojde k poškození mezipaměti, může to způsobit neobvyklé chování, včetně selhání přidělování IP adres.

Chcete-li vymazat mezipaměť, přejděte na Nastavení> Aplikace (nebo „Správce aplikací“), vyhledejte „Služby Google Play“, přejděte do sekce „Úložiště“ a klepněte na „Vymazat mezipaměť“. Nemažte všechna data, pouze mezipaměť. Tato operace je bezpečná a často řeší konflikty, které se zdály nesouviset s Googlem.

Aktualizujte operační systém smartphonu

Další možnou příčinou je, že používáte stará nebo známá chybná verze Androidu ve správě Wi-Fi. Výrobci tyto problémy opravují pomocí aktualizací systému a bezpečnostních záplat.

Chcete-li to zkontrolovat, přejděte na Nastavení > Systém > Aktualizace softwaru (nebo podobnou nabídku v závislosti na značce) a zkontrolujte nové verze. Pokud je k dispozici aktualizace, stáhněte si ji a nainstalujte s dobrou baterií a pokud možno s připojením k jiné, funkční síti Wi-Fi nebo pomocí mobilních dat. Po aktualizaci restartujte zařízení a znovu otestujte připojení.

Obnovte telefon do továrního nastavení (poslední možnost)

Pokud nic z výše uvedeného nefunguje a jste si téměř jisti, že problém je v telefonu, můžete zvážit tovární nastaveníJe to drastické opatření, ale kompletně vyčistí systém a odstraní veškeré stopy poškozených konfigurací, konfliktních aplikací nebo nesprávně nainstalovaných aktualizací.

Předtím je nezbytné vytvořit Zálohujte si fotografie, soubory, kontakty a aplikaceMůžete použít zálohu Google Cloud, počítač nebo obojí. Poté v Nastavení > Systém > Obnovit vyhledejte možnost „Obnovení továrních dat“. Mějte na paměti, že se tím smaže veškerý obsah v telefonu a telefon se vrátí do původního stavu, takže jej budete muset nastavit od začátku a obnovit ze zálohy.

Pokud chyba pochází z routeru nebo přístupového bodu

Pokud jste to zkusili s mobilním telefonem jiných sítích a připojuje se bez problémůProblém je s největší pravděpodobností s vaším domácím routerem, opakovačem Wi-Fi nebo konkrétním přístupovým bodem, ke kterému se pokoušíte připojit. V tomto případě je vhodné provést několik kontrol.

Správně restartujte router

Náhodné vypínání a zapínání routeru není vždy nejlepší postup; doporučuje se provést Proveďte úplný restart a nechte zařízení vypnuté alespoň 30 sekund.Tím se důkladně vyčistí paměť RAM zařízení a odstraní drobné interní chyby, včetně blokování serverem DHCP, které přiřazují IP adresy.

Vypněte router (a všechny opakovače nebo PLC, ke kterým jste připojeni), počkejte půl minuty a znovu jej zapněte. Jakmile se všechny kontrolky stabilně rozsvítí, zkuste telefon znovu připojit. Pokud jste používali Wi-Fi opakovač nebo PLCRestartujte je také, protože chybu IP adresy mnohokrát generuje opakovač a nikoli hlavní router.

Zkontrolujte filtrování MAC adres routeru

Mnoho routerů nabízí možnost Filtrovat podle MAC adresy pro kontrolu, která zařízení se mohou připojit. Pokud váš mobilní telefon není na seznamu povolených (nebo je na seznamu blokovaných), zůstane zablokovaný na „získávání IP adresy“, aniž by skutečně procházel internet.

Chcete-li to zkontrolovat, přejděte na rozhraní pro správu routeru z prohlížečeObvykle k němu přistupujete pomocí adresy jako 192.168.1.1 (pokud ji neznáte, najdete ji na štítku routeru) a uživatelského jména a hesla, které jsou tam obvykle také vytištěny. Uvnitř hledejte sekci Wi-Fi nebo bezdrátové zabezpečení a v ní něco jako „Filtrování MAC adres“ nebo „Řízení přístupu“.

Pokud je filtrování aktivní, zkontrolujte, zda se vaše zařízení zobrazuje na seznamu blokovaných zařízení, nebo jednoduše dočasně deaktivuje filtr MAC adres Chcete-li zjistit, zda se telefon může připojit. Pokud jeho vypnutím chyba získání IP adresy zmizí, víte, že to byl problém. Poté jej můžete buď překonfigurovat úhledněji, nebo ho nechat vypnutý a posílit zabezpečení silným heslem.

Změna šifrování a zabezpečení sítě Wi-Fi

Roli hraje také typ šifrování sítě. Některé telefony s ním mají problémy. starší metody zabezpečení, jako je WEP nebo s neobvyklými smíšenými konfiguracemi. Zastaralé šifry jsou navíc mnohem méně bezpečné a lze je prolomit nástroji hrubé síly.

Vraťte se do nastavení Wi-Fi vašeho routeru a zkontrolujte, jaký režim zabezpečení používáte. V současné době je nejvíce doporučovanou možností... WPA2-PSK s AESnebo WPA3, pokud je váš router a zařízení podporují. Vyhněte se protokolu WEP a konfiguracím, které kombinují nekompatibilní režimy. Po změně šifrování uložte nastavení, v případě potřeby restartujte router a znovu zadejte heslo na svém mobilním zařízení.

Aktuální firmware pro router

Stejně jako mobilní telefony, i routery potřebují Aktualizace firmwaru pro opravu chyb a zranitelnostíU některých starších modelů mohou chyby ve správě DHCP nebo v adresních tabulkách způsobovat problémy při přiřazování IP adres určitým zařízením.

Aktualizace se obvykle provádí z ovládacího panelu routeru, v sekci jako „Aktualizace firmwaru“ nebo „Software routeru“. U mnoha moderních modelů stačí kliknout na „Zkontrolovat aktualizace“ a zařízení si automaticky stáhne a nainstaluje novou verzi. U jiných modelů si nejprve musíte soubor stáhnout z webových stránek výrobce.

Udržování firmwaru aktuálního pomáhá nejen s stabilita a výkon sítěale také snižuje riziko útoků, které by mohly zhroutit router nebo manipulovat s přidělováním IP adres.

Zkontrolujte firewall na routeru nebo jiném zařízení

Některé routery, externí firewally nebo dokonce pokročilé bezpečnostní balíčky mohou mít příliš restriktivní pravidla které blokují provoz pro získávání IP adres z mobilních zařízení. Pokud firewall blokuje požadavky DHCP, mobilní zařízení nikdy neobdrží svou adresu a zůstane zaseknuté ve smyčce.

Pokud máte toto podezření, zadejte konfigurace firewallu routeru nebo brány A zkontrolujte pravidla. Jako test můžete dočasně vypnout firewall a zjistit, zda se telefon připojí bez problémů. Pokud chyba po jeho vypnutí zmizí, budete muset upravit pravidla tak, aby povolovala provoz a přístup DHCP pro vaše konkrétní zařízení.

Vypnutím firewallu však vaše síť více zranitelná, takže Měli byste to dělat jen občas a kontrolovaně.Pokud vám tyto možnosti nevyhovují, mohlo by být vhodné poradit se s někým zkušenějším nebo s technickou podporou vašeho operátora.

Potenciální selhání hardwaru a zastaralé mobilní telefony

Pokud jste zkontrolovali telefon i router, vyzkoušeli několik sítí a chyba přetrvává, je čas zvážit, zda se nejedná o... fyzický problém s Wi-Fi anténou telefonu nebo že zařízení je zastaralé ve srovnání s moderními sítěmi a standardy. V těchto případech se poraďte, jak Zlepšení stability Wi-Fi na mobilních zařízeních se starším hardwarem.

Problémy s anténou Wi-Fi nebo rušení

U velmi levných nebo starších zařízení není neobvyklé, že Wi-Fi anténa má omezenou kvalitu nebo dokonce vadu. To má za následek velmi špatný příjem, neustálé výpadky nebo neschopnost správně navázat spojení, i když se síť v seznamu objeví.

Kromě toho dochází k rušení z jiných sítí nebo zařízení (mikrovlnné trouby, bezdrátové telefony, jiné routery) pracujících na stejných frekvencích. Pokud dochází k velkému přetížení, komunikace mezi mobilním telefonem a routerem se může stát nestabilní a telefon se může zaseknout během fáze získávání IP adresy, zejména ve slabých nebo přetížených sítích.

V těchto případech, kromě kontroly chování mobilního telefonu v jiných sítích a v různých vzdálenostech od routeruZměna Wi-Fi kanálu může pomoci, nebo používat pásmo 5 GHz Pokud to podporuje router i telefon. Pokud má problémy pouze váš mobilní telefon, zatímco ostatní zařízení na stejném místě fungují dobře, podezření na hardwarovou chybu se zesiluje.

Kdy zvážit výměnu mobilního telefonu

I když je to otravné, existují situace, kdy je nejrozumnější udělat změnit telefon, protože ten současný je zastaralý nebo prostě již nemusí být kompatibilní s moderními sítěmi a standardy. Velmi stará zařízení nemusí dobře zvládat určité typy šifrování, frekvenční pásma nebo aktuální rychlosti.

Mobilní telefon, který již nedostává bezpečnostní aktualizace, je navíc zranitelnější vůči malwaru, krádeži dat a dalším útokůmTo může způsobit problémy s výkonem při přístupu k aplikacím a službám, které se spoléhají na rychlejší a stabilnější připojení. Pokud váš telefon selhává ve více sítích, neobdržel aktualizace již léta a vykazuje další známky stárnutí, možná je čas zvážit jeho výměnu.

Chyba „získávání IP adresy“ se nakonec obvykle vyřeší kombinací několika výše uvedených opatření: kontrola nastavení systému Android, vyzkoušení statické IP adresy, zakázání náhodného výběru MAC adresy, restartování a aktualizace routeru a dokonce i úprava nastavení šifrování, filtrování a firewallu. Pouze ve velmi specifických případech bude způsobeno fyzickým poškozením telefonu nebo neopravitelně zastaralým zařízením, ale je dobré mít na paměti, že pokud nic jiného nefunguje a ostatní zařízení v domácnosti se připojí bez problémů.