- Možnost vyhledávat a kupovat letenky přímo z chatu.
- Správa rezervací, online check-in a vícejazyčná podpora ve španělštině a angličtině.
- Integrace bankovek s mobilními digitálními peněženkami.
- Služba je dostupná na telefonním čísle 911 401 501.
Způsob, jakým organizujeme leteckou dopravu, se mění, aby nám usnadnily život. V tomto ohledu letecká společnost Air Europa spustila zákaznický servis a prodejní systém přes WhatsApp což umožňuje cestujícím provádět většinu svých procedur, aniž by museli vstoupit na oficiální webové stránky nebo používat vlastní aplikaci společnosti.
Tento nástroj, který je v provozu od loňského dubna, je součástí strategie… zefektivnit komunikaci s cestujícímCílem je tímto způsobem zjednodušit a zefektivnit proces plánování cesty a integrovat ho do aplikace, kterou má většina z nás již otevřenou celý den.
Jak používat novou službu zasílání zpráv
Abyste jej mohli začít používat, není potřeba nic složitého, stačí kontakty přidat do kontaktů. číslo 911 401 501 a napište zprávu. Systém je připraven nabídnout pomoc ve španělštině i angličtiněpřizpůsobování se potřebám cestovatelů různých národností.
Jakmile se chat spustí, uživatel má několik možností pro navigaci. Může se pohybovat mezi Interaktivní menu uspořádané podle tématOtevřené otázky pište volným textem, nebo pokud je problém složitější, požádejte o zásah lidský poradce k vyřešení problému.
Vyhledávejte a kupujte vstupenky z mobilního telefonu
Jednou z nejvýraznějších funkcí je, že nyní můžete najít lety a zaplatit za vstupenky přímo v konverzaci. Po dokončení procesu letecká společnost odešle rezervační dokument přímo do vlákna chatu, kde si ho zákazník může prohlédnout. uložit do digitální peněženky nebo peněženku ze svého smartphonu, čímž se vyhnete nutnosti tisknout papíry.
Nicméně existují některé věci, které stále nelze tímto způsobem udělat. Prozatím služba neumožňuje uplatnění mil SUMAPoužijte slevové kódy nebo si zakupte konkrétní sedadla na trasách, které mají více připojení.
Další postupy a online odbavení
Kromě prodeje je kanál velmi užitečný pro ty, kteří již mají naplánovanou cestu. Uživatelé mohou Projděte si podrobnosti svého itineráře, zkontrolujte, kdo jsou zahrnutí cestující, nebo si bez problémů přečtěte podmínky jízdného, které jste si rezervovali.
Další běžné úkoly, které zde již lze dokončit, jsou Check-in onlineTo zahrnuje úhradu jakékoli zbývající částky nebo přidání dalších služeb k vaší letence. To vše je součástí našeho plánu excelence. Air Europa ON, jehož cílem je modernizace zákaznické zkušenosti jak na zemi, tak i během letu.
Společnost jasně uvedla, že tento kanál není uzavřeným produktem, ale spíše Přidá nové funkce. Postupně, aby se provoz stal stále komplexnějším a efektivnějším pro všechny uživatele.
Stručně řečeno, španělská letecká společnost integrovala nákup letů, správu rezervací a odbavení do WhatsApp číslo 911 401 501Nabízí dvojjazyčnou podporu a digitální úložiště vstupenek, ačkoli některé možnosti, jako jsou slevy nebo věrnostní program, jsou stále v procesu realizace.
